7天連鎖酒店日前宣布在其官網(wǎng)上推出試用版“快樂7天”SNS社區(qū)。此前，中青旅(600138,股吧)遨游網(wǎng)也推出了“開心社區(qū)”。業(yè)內(nèi)人士稱，旅游酒店業(yè)先后將網(wǎng)站社區(qū)捆綁SNS模式，意在借IT技術(shù)的新平臺(tái)，增強(qiáng)客戶的品牌忠誠度，同時(shí)有效掌握客戶信息。

　　據(jù)艾瑞網(wǎng)最新公布的《2008－2009中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，親朋好友和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為用戶獲取旅游信息的最主要途徑。據(jù)了解，7天此舉也是為了增強(qiáng)600萬會(huì)員的品牌黏性，并依靠已有會(huì)員的口碑能量和虛擬游戲吸引更多的會(huì)員。“快樂7天”社區(qū)不僅有酒店虛擬經(jīng)營的在線游戲“快樂酒店”，同時(shí)還有和出行相關(guān)的幫助工具，如天氣、地圖等。

　　SNS，全稱SocialNetworkSite，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。目前網(wǎng)絡(luò)上火爆的“開心網(wǎng)”、“人人網(wǎng)”都屬于SNS社區(qū)。目前多數(shù)SNS網(wǎng)站主要以娛樂為先導(dǎo)，而7天配備的SNS將提供差旅服務(wù)解決方案，譬如7天酒店+星月聯(lián)盟酒店，還有租車、機(jī)票、保險(xiǎn)等涉及具體出行的配套在線服務(wù)。艾瑞咨詢認(rèn)為，旅游廠商與實(shí)名制SNS網(wǎng)站相結(jié)合將是一種全新的運(yùn)營模式。

　　7天連鎖酒店CEO鄭南雁表示，目前大部分SNS社區(qū)做法是：先積聚人氣再實(shí)現(xiàn)商業(yè)銷售目的，而7天將依靠會(huì)員體系，利用“快樂7天”社區(qū)在增加會(huì)員品牌黏性和忠誠度的同時(shí)，吸引潛在的網(wǎng)友成為7天酒店的新會(huì)員，并在這個(gè)龐大的社區(qū)內(nèi)添加各種形式和等級(jí)的促銷工具和舉措，大規(guī)模編制7天酒店的會(huì)員體系。

　　有旅行社人士表示，在SNS社區(qū)，通常都有比較齊全、真實(shí)的用戶資料，這是旅游酒店業(yè)非常看重的。但也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示擔(dān)心，某旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游本身的黏度不足以支持SNS。對(duì)于大眾來說，差旅本身是偶發(fā)的需求，一般的白領(lǐng)可能每年旅游1-2次，很難有類似開心網(wǎng)那么強(qiáng)的黏度。