如何做大并瓜分在線旅游的蛋糕?這個(gè)命題正逐漸顯現(xiàn)出更多的注解。
藝龍網(wǎng)用酒店預(yù)訂低價(jià)挑戰(zhàn)攜程網(wǎng)，去哪兒用訪問量“叫板”攜程網(wǎng)，一直處于中國(guó)在線旅行市場(chǎng)處于行業(yè)老大地位的攜程網(wǎng)，近日頗感威脅。
價(jià)格戰(zhàn)背后
3月10日，攜程網(wǎng)宣布推出“雙重低價(jià)保證、三倍賠付承諾”，即在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂條件下，攜程保證境內(nèi)酒店價(jià)格市場(chǎng)最低，否則賠付三倍現(xiàn)金差價(jià)。
6天后，藝龍網(wǎng)宣布：將每周主動(dòng)排查并公布價(jià)格高于攜程網(wǎng)的酒店名單和差價(jià)。對(duì)于網(wǎng)上成功預(yù)訂并入住這些酒店的消費(fèi)者，藝龍網(wǎng)將主動(dòng)按照3倍差價(jià)的原則進(jìn)行現(xiàn)金返還。經(jīng)過初步排查，有90家與藝龍網(wǎng)簽約酒店的部分房型價(jià)格高于攜程網(wǎng)報(bào)價(jià)，而藝龍網(wǎng)在中國(guó)簽約的酒店總數(shù)1萬(wàn)多家，這90家還不到其總數(shù)的1%。
“對(duì)于存在價(jià)格差異的90家酒店，我們將說服其給予藝龍與攜程一樣的價(jià)格，”藝龍網(wǎng)CEO崔廣福表示，如果差價(jià)情況長(zhǎng)期得不到扭轉(zhuǎn)，藝龍或?qū)⑼Ｖ古c相關(guān)酒店的分銷合作。
同時(shí)，崔廣福認(rèn)為，攜程利用市場(chǎng)領(lǐng)先地位向上游酒店施加定價(jià)影響，涉嫌行業(yè)壟斷與惡性競(jìng)爭(zhēng)，藝龍方面或?qū)⒉捎冒ǚ墒侄卧趦?nèi)的方法進(jìn)行應(yīng)對(duì)。不過目前攜程網(wǎng)的市場(chǎng)份額約為50%，而藝龍約占10%，這種價(jià)格戰(zhàn)的背后，是炒作還是營(yíng)銷戰(zhàn)，都存在疑惑。
當(dāng)然，能夠讓所有平臺(tái)的酒店預(yù)訂價(jià)格都同樣優(yōu)惠，對(duì)于消費(fèi)者來說，肯定能帶來不少實(shí)惠。但是，當(dāng)藝龍和攜程為酒店預(yù)訂價(jià)格這一盈利來源而爭(zhēng)搶時(shí)，各個(gè)酒店自身卻在積極發(fā)展直銷和分銷渠道，成為在線預(yù)訂的另一搶食者。目前，不少酒店都已經(jīng)采取直銷+分銷的模式，線上和線下都是重點(diǎn)。
格林豪泰電子商務(wù)總監(jiān)韓毅在接受記者采訪時(shí)表示，該公司在運(yùn)用論壇、博客、搜索營(yíng)銷方面都已經(jīng)比較成熟，戰(zhàn)略合作網(wǎng)站也很多，與51job、阿里巴巴、盛大等等都有戰(zhàn)略合作，和航空公司的網(wǎng)絡(luò)分銷也進(jìn)行了合作。韓毅透露，該公司在2010年將會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2009年的投入來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
同時(shí)，韓毅表示，分銷和直銷兩手都要硬。“分銷是建立在品牌的基礎(chǔ)上才有可能做好，分銷合作伙伴如果是本著幫助酒店以更為合理的成本幫助酒店進(jìn)行品牌推廣和銷售，我們非常歡迎。但是，加盟酒店的投資者，不會(huì)因?yàn)槟愕姆咒N做的好就來投資，而是看品牌直銷的力度，以及直接的會(huì)員數(shù)量及忠誠(chéng)度。我們有一支完整的直銷團(tuán)隊(duì)，目前我們的個(gè)人會(huì)員超過160萬(wàn)人、企業(yè)會(huì)員超過6萬(wàn)家。這都是在五年左右積累起來的資源，今年為了方便企業(yè)會(huì)員的服務(wù)，我們推出了線上企業(yè)會(huì)員預(yù)定通道。”
隨著更多酒店自身網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的推出，攜程和藝龍的優(yōu)勢(shì)將何在?這不僅考驗(yàn)著贏利模式的問題，也預(yù)示著行業(yè)的變局。
戰(zhàn)略升級(jí)
在藝龍網(wǎng)之外，去哪兒也對(duì)攜程網(wǎng)發(fā)起了一番強(qiáng)烈的“攻勢(shì)”，其日前宣布在2010年1月的訪問量已經(jīng)超過攜程，它已經(jīng)成為最大的在線旅行網(wǎng)站。但事實(shí)上，攜程仍然占據(jù)著中國(guó)網(wǎng)上預(yù)訂市場(chǎng)的主要份額，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，攜程2009年所占網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)份額為55.6%(2008年其份額為57.1%)，雖有所下滑，但依舊處于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。
不過，面對(duì)在線旅游發(fā)展的新形勢(shì)和環(huán)伺的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，攜程網(wǎng)也戰(zhàn)略上有所調(diào)整。該公司已宣布，將原來的度假業(yè)務(wù)部門改組成全新的旅游業(yè)務(wù)部門，全面進(jìn)入旅游度假市場(chǎng)，進(jìn)一步豐富自由行、團(tuán)隊(duì)游、一日游等產(chǎn)品和服務(wù)體系，更大規(guī)模生產(chǎn)滿足大眾全面需求的旅游度假產(chǎn)品，打造旅游預(yù)訂的“網(wǎng)上大賣場(chǎng)”。