講述關(guān)愛，分享旅程，收獲信賴
中國，北京（2017年2月27日）—— 凱悅酒店集團(tuán)于近日宣布，其全球性的平臺‘凱悅天地’正式面世。‘凱悅天地’建立在人與人互相理解從而做到互相關(guān)愛的基石之上，是凱悅堅守信念的充分體現(xiàn)，重申了凱悅致力于為忠誠客戶社群營造更原汁原味、更具意義的體驗，建立更真摯的信賴關(guān)系。
“‘凱悅天地’完美體現(xiàn)了凱悅的核心價值。” 凱悅酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官馬赫瀾（Mark Hoplamazian）先生這樣說道：“在凱悅，我們關(guān)愛每一個人，讓他們盡善盡美顯真我——這是我們的信念，而‘凱悅天地’這一平臺正是建立于此強大的信念之上。通過這個平臺，能激勵我們更好地與客人交流、與員工和業(yè)主互動，以及更有效地運營我們的酒店。更重要的是，我們希望能夠借此平臺，與我們的目標(biāo)社群建立更緊密的紐帶，而不僅限于傳統(tǒng)的酒店入住。”
精彩活動
為配合‘凱悅天地’的正式面世，凱悅將在全球范圍內(nèi)展開公司歷史上最大規(guī)模的系列整合市場營銷企劃活動。整個營銷企劃在美國時間2017年2月26日奧斯卡直播期間揭開序幕：全新的電視廣告片向全球首播。 短片中一系列不同背景、文化的人物群像交替出現(xiàn)，以簡單的畫面來傳達(dá)“彼此理解”的力量。短片的背景歌曲采用了由Burt Bacharach 作曲、Hal David作詞的經(jīng)典老歌What the World Needs Now is Love，并由獲格萊美提名的著名歌手Andra Day全新演繹。
“‘凱悅天地’這個平臺是建立在人內(nèi)心最質(zhì)樸的訴求——理解與被理解的渴望上的。”凱悅首席市場營銷官Maryam Banikarim進(jìn)一步說道：“我們充分認(rèn)識到了彼此理解的重要性。駐足傾聽、關(guān)注彼此、以及小小的善意的舉動，都會為我們每天的生活帶來不一樣的精彩——‘凱悅天地’的平臺將以這種方式與我們的社群更緊密的連接，建立更真摯的信賴關(guān)系，以期贏得他們的‘無限忠誠’。”
“能夠促成我與凱悅此次的合作，要歸功于這個企劃本身，我對其所傳遞的積極意義感同身受，”Andra Day說道。“我希望通過這個企劃，讓人們能夠意識到：傾聽和理解是雙向的，如果你愿意去傾聽并將心比心，你也會被更好的理解。有付出才能收獲更多。”
此企劃短片由MullenLowe公司擔(dān)當(dāng)創(chuàng)意，于今年年初在泰國、摩洛哥、西班牙等地拍攝。短片內(nèi)容意在探索來自不同文化背景的人們?nèi)绾瓮ㄟ^最簡單的人情紐帶緊密聯(lián)系在一起。
“我們相信通過這支短片，不僅能最真實、最純粹地表達(dá)凱悅這個品牌的核心價值，更是能夠引起大家共鳴，反映出當(dāng)今世界最迫切需要的情感。”MullenLowe公司創(chuàng)意總監(jiān)Tim Vaccarino介紹道：“往往一些簡單的、人人可做到的事情卻有著非常強的沖擊力——一個會意的眼神、一抹欣然的微笑、一次誠摯的握手，可以超越語言、文化和種族。”
此次全球范圍內(nèi)的整合市場宣傳活動將貫穿2017年，通過電視、社交媒體、戶外廣告、店內(nèi)廣告、平面媒體、大型活動等進(jìn)行多種形式的推廣。包括美國，中國，印度在內(nèi)，都將成為此次活動的重點推廣區(qū)域。
打造獨特體驗
‘凱悅天地’平臺將通過量身打造獨特的旅行體驗，在旅途中傾聽、理解客人所需，加深交流、互動，令客人更好地享受其中。因此，凱悅集團(tuán)將與AFAR公司開展合作。AFAR公司的理念是旅途中，彼此相識相知。這一點也恰與‘凱悅天地’的理念不謀而合，打破傳統(tǒng)的酒店入住模式，與客人的需求緊密結(jié)合。
‘凱悅天地’將與AFAR合作，在東京開展一次特別的旅程。在三天行程中，參與者將身臨其境地了解并感受這座城市，在旅程中建立更多的友誼，留下一段難忘的回憶。有關(guān)更多活動細(xì)節(jié)將于近期公布。
以行動傳遞關(guān)愛
‘凱悅天地’社群的成員們希望能將他們的關(guān)愛傳遞出去。因此，‘凱悅天地’將與非營利組織“Learning AFAR”和“No Barriers USA”合作，開展一個啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)換型學(xué)習(xí)的項目。在校學(xué)生將有機會經(jīng)歷一次改變?nèi)松奶厥怏w驗，幫助他們更好地了解自己，理解世界。
‘凱悅天地’將為芝加哥公立學(xué)校的學(xué)生們提供一次長達(dá)4至6個月的課外活動項目。幫助他們學(xué)習(xí)如何戰(zhàn)勝困境，實現(xiàn)自我目標(biāo)、回饋社會等，并組織長達(dá)10日的哥斯達(dá)黎加旅游活動。在此期間，學(xué)生們將領(lǐng)略哥斯達(dá)黎加的風(fēng)土人情，并在此磨練自己，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。活動還將啟發(fā)學(xué)生探索人生的無數(shù)可能性，思考如何回饋社會。行程結(jié)束后，學(xué)生們將向?qū)W校和社會展示他們的學(xué)習(xí)成果，并在展示過程中充分展現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。
全新的忠誠旅客計劃
凱悅天地全新忠誠旅客計劃將于3月1日正式上線。該計劃于去年10月底對外公布，以便讓現(xiàn)有會員對即將到來的改變擁有一個清楚地了解。凱悅天地全新忠誠旅客計劃基于對賓客所需所想的充分了解而量身定制。新計劃中會員的分級更為細(xì)致，積分升級方式也更為多樣。賓客能夠從中獲得更豐富的獎勵和禮遇。該計劃將精英會員分為三個尊貴級別——探索者、冒險家以及環(huán)球客。這三類會員的命名充分體現(xiàn)‘凱悅天地’會員對探索世界、享受旅程的卓爾不群的追求。會員禮遇和獎勵也更為多樣，比如會員能夠以多種方式獲得免費入住。凱悅天地全新忠誠旅客計劃旨在為賓客提供更多豐厚禮遇和實在的獎勵機制。
“我們誠摯歡迎賓客來到‘凱悅天地’，也希望大家能夠更好地了解自己的需求和喜好。”凱悅集團(tuán)常客計劃高級副總裁鄭杰夫（Jeff Zidell）先生說：“凱悅傾聽賓客所需，重新打造了忠誠旅客計劃，為尊貴的會員帶來更多豐厚禮遇。我們擁有優(yōu)越的地理位置，寬敞舒適的房間，便利高效的設(shè)施。不僅如此，我們想通過‘凱悅天地’這個平臺，幫助賓客結(jié)交朋友，親近世界，收獲更好的體驗。”
換個角度看世界
凱悅也通過酒店同事們的精彩故事來呈現(xiàn)繽紛的‘凱悅天地’。來自世界各地的凱悅同事戴上由Snap公司提供的攝像眼鏡，為大家呈現(xiàn)他們眼中的世界。這些畫面經(jīng)過剪輯，并通過社交媒體和其他傳播渠道發(fā)布分享給更多的人。點擊這里來看看他們眼中的世界。
更多‘凱悅天地’相關(guān)內(nèi)容將在一年中不斷呈現(xiàn)及更新。
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*本文中所使用“凱悅”一詞意指凱悅酒店集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司及品牌。
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